или Психологические приемы воздействия на собеседника
Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений.
Многие встречались со штампами: «поговорим по-деловому», «оставим в стороне наши чувства», «наша работа — это только дело, и никаких эмоций» и т.д.
Возможно ли это? Разве чувства — не часть нас самих, разве они не влияют на наши решения, нашу работу, нашу жизнь?
Разум и эмоции — неразрывные факторы человеческой личности. Подавленные и скрытые, чувства не исчезают, они воздействуют изнутри и часто проявляются в еще более острых формах.
Известно, что эмоциональное в человеке многократно перевешивает рациональное. Это знание способно приносить весомую выгоду тому, кто будет разумно воздействовать на это «слабое» место человека.
Читать дальше